Beratungskompetenz

Termin: 26.03.2012 - 30.03.2012
Veranstaltungsort: Bad Bevensen
Teamer: Michael Heinrich , Holger Ottens
Seminarnummer: 40/2012

Die Beratung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist eine der Kernaufgaben der MAV. Dabei ist die Grenze zwischen fachlicher und persönlicher Beratung oft fließend.

Nicht selten ist der Bedarf der Kollegin/des Kollegen auch viel mehr persönlicher Natur, der uns bis an die Grenzen einer therapeutischen Gesprächssituation führen kann.

Meist ist ein Konflikt der Anlass, dass Kolleginnen und Kollegen zu uns kommen. Zum Beratungsgespräch gehört zunächst, sich Klarheit über die Rolle des Beraters und des Ratsuchenden zu verschaffen. Die Erwartungen des Ratsuchenden, aber auch seine Möglichkeiten und Grenzen im Konflikt müssen ermittelt werden. Der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen ist ein wichtiges Thema, sich als MAV bei der Beratung nicht zu »verzetteln«.

Meistens (nicht immer!) sollen aus der Beratung Konsequenzen folgen. Hier gilt es, die nächsten Schritte zu planen und eine Konfliktstrategie zu entwerfen, die den Ratsuchenden weiterhin unterstützt.

Ziel dieses Seminars ist es, lösungsorientierte Strategien des Beratungsgesprächs zu entwickeln. Durch praktische Übungen wird die persönliche Beratungskompetenz gestärkt.

Seminarinhalte

- Grundlagen der Kommunikation
- Instrumente der Problem-/Konfliktanalyse
- Rollen der Beteiligten
- Methoden der Beratung
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Lösungsorienterte Konfliktstrategien

Zielgruppe

alle Mitarbeitervertretungen

Kosten

480 Euro (Seminar) + 300 Euro (Unterkunft/Verpflegung)